Angebot und Zuständigkeiten

Bei jeglichen IT-Anfragen versuchen Sie bitte zuerst Ihre direkten  IT-Verantwortlichen zu kontaktieren.

Für generellen IT-Support wenden Sie sich bitte per E-Mail an itsupport@vetadm.uzh.ch oder per Telefon an die interne Nummer 59’180.

Die IT-Dienste der VSF, die IT-Verantwortlichen der einzelnen Organisationseinheiten und die E-Learning-Koordination der VSF bieten unter anderem folgende Dienstleistungen an:

Basisdienste

Details Kontakt
Anwendungen (Fakultät) Support bei Installation, Konfiguration und Betrieb von fakultätsweiten Anwendungen, z.B. ITIM, Kliniksystem, Cumulus, Doku-Upload, FileMaker, Schlachthofapp, Prüfungsanmeldung, MRBS, Assessment-Tool IT-Dienste
Arbeitsplätze (Institut) 1st- und 2nd-Level-Support bei Installation, Konfiguration und Betrieb von Arbeitsplätzen, z.B. Computer, Drucker, Software (Lotus Notes, E-Mail-Clients, MS Office, institutseigene Software, …) IT-Verantwortliche, IT-Dienste

Arbeitsplätze (Kliniken)

1st- und 2nd-Level-Support bei Installation, Konfiguration und Betrieb von Arbeitsplätzen, z.B. Computer, Drucker, Software (Lotus Notes, Oblon, Terminkalender, Vetera, MS Office, fakultäre Software, …)

IT-Dienste

Betriebssysteme Support bei Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen (Windows, Mac, Linux) und von mobilen Geräten

IT-Dienste

Dokumentation Dokumentation der am Institut verwendeten IT-Systeme IT-Verantwortliche
E-Mail-Zugang Verwaltung von Institutskonten und Support bei der Installation und Konfiguration von Mailclients IT-Verantwortliche, IT-Dienste​​​​​​​
Mailinglisten (Fakultät) Support der fakultären Mailinglisten (…@vetadm.lists.uzh.ch

IT-Dienste​​​​​​​

Mailinglisten (Institut) Beantragen und Verwalten institutseigener Mailinglisten IT-Verantwortliche
Webhosting 2nd- und 3rd-Level-Support bei der Installation und Inbetriebnahme von Webauftritten und -applikationen innerhalb und ausserhalb des UniCMS

IT-Dienste​​​​​​​

Netzwerk-Virenscanner Netzwerk-Shares auf Viren überprüfen

IT-Dienste​​​​​​​

Instituts-Accounts

Administrative Verwaltung der Instituts-Accounts zu Händen der VSF IT

IT-Verantwortliche

 

Systemdienste

Details Kontakt
Backup Beratung, Beschaffung und Installation von Backup-Systemen IT-Verantwortliche, IT-Dienste
Dateiablage Betreuung einer gemeinsamen Datei-Ablage für Institutsangehörige IT-Verantwortliche, IT-Dienste
Datenbanken Beantragen von Datenbanken, z.B. FileMaker, MySQL, Oracle IT-Verantwortliche
Deployment Support bei der Masseninstallation von Softwaresystemen

IT-Dienste

Serveradministration Support bei der Administration von Serversystemen

IT-Dienste

Serverhousing (Institute) Support und Beratung bei der Unterbringung und Netzanbindung von Serversystemen IT-Verantwortliche
Serverhousing (Fakultät / UZH) Support und Beratung bei der Unterbringung und Netzanbindung von Serversystemen

IT-Dienste

Sicherheit Umsetzung der Security-Richtlinien der UZH IT-Verantwortliche
Verzeichnisdienste Betreuung allfälliger institutsweiter Verzeichnisdienste, z.B. Active Directory, Open Directory, LDAP IT-Dienste
Virtualisierung Support und Beratung bei der Virtualisierung von Server- und Clientsystemen

IT-Dienste

 

Systemdienste

Details Kontakt
DNS-Dienste Support bei der Anmeldung von DNS-Einträgen

IT-Dienste

Netzwerkadressraum Unterhalt und Vergabe der Netzwerk-Adressräume der Fakultät

IT-Dienste

Netzwerkgeräte Support bei der Installation und Konfiguration von Netzwerkgeräten, z.B. Router, Switch, WLAN-AP, WLAN-Router, Firewalls

IT-Dienste

Transistor-Firewall Support bei der Freigabe von IP-Adressen

IT-Dienste

 

Systemdienste

Details Kontakt
Beratung Beratung bei der Beschaffung von Hard- und Software, z.B. PCs, Drucker, Standardanwendungen

IT-Dienste

Hardware Einkauf von Hardware für den institutsweiten Einsatz, z.B. Arbeitsplatz-Rechner, Drucker IT-Verantwortliche, IT-Dienste
Hardware-Reparaturen Organisation von Reparaturen und Leihgeräten IT-Verantwortliche, IT-Dienste
Hardware-Stilllegung Support bei der Stilllegung (Entsorgung/Weitergabe) von Hardware IT-Verantwortliche
Inventarisierung Buchhalterische Verwaltung von Geräten (Seriennummer, Besitzer, Standort) Instituts-Sekretariate
Software Einkauf und Verwaltung von Softwarelizenzen für den Institutsgebrauch IT-Verantwortliche

 

Systemdienste

Details Kontakt
Beratung Beratung bei Softwareentwicklungsvorhaben (In- oder Outsourcing)

IT-Dienste

Datenbanken Datenbank-Design, -Entwicklung, und -Implementierung

IT-Dienste

Softwareapplikationen Design, Entwicklung und Implementierung von Softwareapplikationen

IT-Dienste

Weiterentwicklung Weiterentwicklung, Interfaceanpassung und Wartung der an der VSF eingesetzten Open Source Anwendungen

IT-Dienste

 

Systemdienste

Details Kontakt
Anwendungen Support von E-Learning-Anwendungen, z.B. CASUS, Clickersystem, SWITCHcast, Umfragetools E-Learning- Koordination
E-Learning-Verzeichnis Erstellung von Konten zur Erfassung von fakultären ELE-Produkten im fakultären E-Learning Verzeichnis E-Learning- Koordination
Medienerstellung Support bei der Erstellung von multimedialen Präsentationen E-Learning- Koordination
Mittel-Vergabe IIL Ausschreibung der E-Learning-Mittel-Vergabe IIL, Unterstützung beim Verfassen von Projektanträgen E-Learning- Koordination
OLAT-Support (Autoren) Support für Autoren in OLAT E-Learning- Koordination
Produktevaluation Evaluation von E-Learning-Produkten, ggf. Integration ins Angebot E-Learning- Koordination
Projekt-Support Unterstützung bei der Analyse, Konzeption, Management und Evaluation von E-Learning Projekten E-Learning- Koordination