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Bei jeglichen IT-Anfragen versuchen Sie bitte zuerst Ihre direkten IT-Verantwortlichen zu kontaktieren.
Für generellen IT-Support wenden Sie sich bitte per E-Mail an itsupport@vetadm.uzh.ch oder per Telefon an die interne Nummer 59’180.
Die IT-Dienste der VSF, die IT-Verantwortlichen der einzelnen Organisationseinheiten und die E-Learning-Koordination der VSF bieten unter anderem folgende Dienstleistungen an:
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Basisdienste |
Details | Kontakt |
|---|---|---|
| Anwendungen (Fakultät) | Support bei Installation, Konfiguration und Betrieb von fakultätsweiten Anwendungen, z.B. ITIM, Kliniksystem, Cumulus, Doku-Upload, FileMaker, Schlachthofapp, Prüfungsanmeldung, MRBS, Assessment-Tool | IT-Dienste |
| Arbeitsplätze (Institut) | 1st- und 2nd-Level-Support bei Installation, Konfiguration und Betrieb von Arbeitsplätzen, z.B. Computer, Drucker, Software (Lotus Notes, E-Mail-Clients, MS Office, institutseigene Software, …) | IT-Verantwortliche, IT-Dienste |
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Arbeitsplätze (Kliniken) |
1st- und 2nd-Level-Support bei Installation, Konfiguration und Betrieb von Arbeitsplätzen, z.B. Computer, Drucker, Software (Lotus Notes, Oblon, Terminkalender, Vetera, MS Office, fakultäre Software, …) | |
| Betriebssysteme | Support bei Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen (Windows, Mac, Linux) und von mobilen Geräten | |
| Dokumentation | Dokumentation der am Institut verwendeten IT-Systeme | IT-Verantwortliche |
| E-Mail-Zugang | Verwaltung von Institutskonten und Support bei der Installation und Konfiguration von Mailclients | IT-Verantwortliche, IT-Dienste |
| Mailinglisten (Fakultät) | Support der fakultären Mailinglisten (…@vetadm.lists.uzh.ch |
IT-Dienste |
| Mailinglisten (Institut) | Beantragen und Verwalten institutseigener Mailinglisten | IT-Verantwortliche |
| Webhosting | 2nd- und 3rd-Level-Support bei der Installation und Inbetriebnahme von Webauftritten und -applikationen innerhalb und ausserhalb des UniCMS |
IT-Dienste |
| Netzwerk-Virenscanner | Netzwerk-Shares auf Viren überprüfen |
IT-Dienste |
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Instituts-Accounts |
Administrative Verwaltung der Instituts-Accounts zu Händen der VSF IT |
IT-Verantwortliche |
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Systemdienste |
Details | Kontakt |
|---|---|---|
| Backup | Beratung, Beschaffung und Installation von Backup-Systemen | IT-Verantwortliche, IT-Dienste |
| Dateiablage | Betreuung einer gemeinsamen Datei-Ablage für Institutsangehörige | IT-Verantwortliche, IT-Dienste |
| Datenbanken | Beantragen von Datenbanken, z.B. FileMaker, MySQL, Oracle | IT-Verantwortliche |
| Deployment | Support bei der Masseninstallation von Softwaresystemen | |
| Serveradministration | Support bei der Administration von Serversystemen | |
| Serverhousing (Institute) | Support und Beratung bei der Unterbringung und Netzanbindung von Serversystemen | IT-Verantwortliche |
| Serverhousing (Fakultät / UZH) | Support und Beratung bei der Unterbringung und Netzanbindung von Serversystemen | |
| Sicherheit | Umsetzung der Security-Richtlinien der UZH | IT-Verantwortliche |
| Verzeichnisdienste | Betreuung allfälliger institutsweiter Verzeichnisdienste, z.B. Active Directory, Open Directory, LDAP | IT-Dienste |
| Virtualisierung | Support und Beratung bei der Virtualisierung von Server- und Clientsystemen |
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Systemdienste |
Details | Kontakt |
|---|---|---|
| DNS-Dienste | Support bei der Anmeldung von DNS-Einträgen | |
| Netzwerkadressraum | Unterhalt und Vergabe der Netzwerk-Adressräume der Fakultät | |
| Netzwerkgeräte | Support bei der Installation und Konfiguration von Netzwerkgeräten, z.B. Router, Switch, WLAN-AP, WLAN-Router, Firewalls | |
| Transistor-Firewall | Support bei der Freigabe von IP-Adressen |
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Systemdienste |
Details | Kontakt |
|---|---|---|
| Beratung | Beratung bei der Beschaffung von Hard- und Software, z.B. PCs, Drucker, Standardanwendungen | |
| Hardware | Einkauf von Hardware für den institutsweiten Einsatz, z.B. Arbeitsplatz-Rechner, Drucker | IT-Verantwortliche, IT-Dienste |
| Hardware-Reparaturen | Organisation von Reparaturen und Leihgeräten | IT-Verantwortliche, IT-Dienste |
| Hardware-Stilllegung | Support bei der Stilllegung (Entsorgung/Weitergabe) von Hardware | IT-Verantwortliche |
| Inventarisierung | Buchhalterische Verwaltung von Geräten (Seriennummer, Besitzer, Standort) | Instituts-Sekretariate |
| Software | Einkauf und Verwaltung von Softwarelizenzen für den Institutsgebrauch | IT-Verantwortliche |
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Systemdienste |
Details | Kontakt |
|---|---|---|
| Beratung | Beratung bei Softwareentwicklungsvorhaben (In- oder Outsourcing) | |
| Datenbanken | Datenbank-Design, -Entwicklung, und -Implementierung | |
| Softwareapplikationen | Design, Entwicklung und Implementierung von Softwareapplikationen | |
| Weiterentwicklung | Weiterentwicklung, Interfaceanpassung und Wartung der an der VSF eingesetzten Open Source Anwendungen |
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Systemdienste |
Details | Kontakt |
|---|---|---|
| Anwendungen | Support von E-Learning-Anwendungen, z.B. CASUS, Clickersystem, SWITCHcast, Umfragetools | E-Learning- Koordination |
| E-Learning-Verzeichnis | Erstellung von Konten zur Erfassung von fakultären ELE-Produkten im fakultären E-Learning Verzeichnis | E-Learning- Koordination |
| Medienerstellung | Support bei der Erstellung von multimedialen Präsentationen | E-Learning- Koordination |
| Mittel-Vergabe IIL | Ausschreibung der E-Learning-Mittel-Vergabe IIL, Unterstützung beim Verfassen von Projektanträgen | E-Learning- Koordination |
| OLAT-Support (Autoren) | Support für Autoren in OLAT | E-Learning- Koordination |
| Produktevaluation | Evaluation von E-Learning-Produkten, ggf. Integration ins Angebot | E-Learning- Koordination |
| Projekt-Support | Unterstützung bei der Analyse, Konzeption, Management und Evaluation von E-Learning Projekten | E-Learning- Koordination |
