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Der Support-Agent «FusionInventory» ist eine kleine Software, die im Hintergrund (d.h., ohne Ihren Arbeitsablauf zu stören) Informationen über Ihren Computer sammelt und diese den IT-Diensten bereitstellt. Im Fall eines Computerproblems können diese Angaben Hinweise auf fehlerhafte Hard- oder Softwarekomponenten beinhalten, welche die Diagnose und Fehlerbehebung erleichtern. Bitte beachten Sie, dass ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung keine Benutzerdaten oder persönlichen Informationen gesammelt werden.
E-Mail an itsupport@vetadm.uzh.ch
In vielen Fällen können Computerprobleme per Fernwartung behoben werden. Zu diesem Zweck setzen wir die Software «TeamViewer» ein, mit der Sie es uns nötigenfalls ermöglichen, Ihren Computer fernzusteuern: Bitte laden Sie TeamViewer hier herunter, öffnen Sie das Programm und nennen Sie uns die dann angezeigte ID und das Kennwort.
Bei Apple-Computern, welche mit der «Casper Suite» verwaltet werden, bieten die IT Dienste nur eingeschränkte Unterstützung; bitte wenden Sie sich an die Hotline der IT Dienste (Tel: 59 180) oder per E-Mail itsupport@vetadm.uzh.ch.
Link zur Casper Suite
