Desktop-Management
Support an der VSF
Der Support-Agent «FusionInventory» ist eine kleine Software, die im Hintergrund (d.h., ohne Ihren Arbeitsablauf zu stören) Informationen über Ihren Computer sammelt und diese den IT-Diensten bereitstellt. Im Fall eines Computerproblems können diese Angaben Hinweise auf fehlerhafte Hard- oder Softwarekomponenten beinhalten, welche die Diagnose und Fehlerbehebung erleichtern. Bitte beachten Sie, dass ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung keine Benutzerdaten oder persönlichen Informationen gesammelt werden.
E-Mail an itsupport@vetadm.uzh.ch
Fernwartung mit TeamViewer
In vielen Fällen können Computerprobleme per Fernwartung behoben werden. Zu diesem Zweck setzen wir die Software «TeamViewer» ein, mit der Sie es uns nötigenfalls ermöglichen, Ihren Computer fernzusteuern: Bitte laden Sie TeamViewer hier herunter, öffnen Sie das Programm und nennen Sie uns die dann angezeigte ID und das Kennwort.
Casper Suite
Bei Apple-Computern, welche mit der «Casper Suite» verwaltet werden, bieten die IT Dienste nur eingeschränkte Unterstützung; bitte wenden Sie sich an die Hotline der IT Dienste (Tel: 59 180) oder per E-Mail itsupport@vetadm.uzh.ch.
Link zur Casper Suite